​Neste espaço responderei perguntas frequentes sobre o meu atendimento.

Veja com atenção mesmo que você já seja um paciente meu.

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• Atende convênios / planos de saúde?

 

Não. Apenas consultas particulares.

 

O meu propósito na medicina é atender o paciente como um todo, não de forma compartimentada. Quem marca a consulta comigo é você, não suas mãos, suas costas ou seus joelhos.

 

As consultas de plano de saúde são vapt-vupt e não vejo que dessa maneira os problemas de uma pessoa com doença reumática conseguem ser enxergados. Assim, para entregar o melhor para os meus pacientes, trabalho apenas com consultas particulares.

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• Já tenho plano de saúde / convênio. Posso pedir reembolso da consulta?

 

Sim. Através de sua nota fiscal. Depois é só entrar em contato com a sua operadora. Cada empresa tem uma política diferente para prazos e valores de reembolso médico.

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• Atende por telemedicina?

 

Sim. Atendo presencial e por telemedicina.

 

Caso, por exemplo, você more em outra cidade, mas próximo a Santarém, podemos fazer sua primeira consulta por Telemedicina e seu retorno presencial. Ou o contrário: você passa na primeira consulta comigo em Santarém e fazemos seu retorno por telemedicina pelo seu computador ou pelo seu celular, no conforto da sua casa e sem precisar viajar para Santarém para um breve retorno comigo.

 

• Quais as formas de pagamento?

 

Dinheiro, PIX, Cartão de Débito e Cartão de Crédito (podemos mandar um link de pagamento para fazê-lo virtualmente).

 

Parcelamos em 2 vezes sem juros ou em mais vezes com juros.

 

• Tenho direito a nota fiscal?

 

Com certeza. Lembre-se que você pode usá-la para abatimento no seu Imposto de Renda.

 

• Tenho direito a Retorno?

 

Tem sim. Em até 30 dias corridos. Temos algumas regras a serem respeitadas para o retorno:

 

1) Caso eu esteja de férias ou em viagem, você não será prejudicado e estenderemos - pelos dias da minha ausência - o prazo do retorno.

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2) O prazo que laboratórios dão para o resultado de exames não é de nossa responsabilidade. Portanto, se você colher o exame, por exemplo, no 28º dia após a consulta e derem um prazo de 5 dias, seu retorno vencerá e não estenderemos o prazo. Por isso, atenção total para a coleta de exames!

 

3) A falta - sobretudo no retorno - prejudica muito a nossa equipe e especialmente outros pacientes. Em caso de falta em um retorno agendado ele está automaticamente perdido. Para realizar um novo retorno em caso de falta cobramos uma taxa de R$ 300,00. Portanto, toda atenção e seriedade com o seu agendamento. Se você cancelá-lo com até 48 h de antecedência não há problema algum.

 

4) A exceção da regra acima são situações como internações, acidentes, problemas familiares graves, entre outras.
 

 

•  O que é Consulta de Revaliação e como funciona?

 

Alguns casos precisam de situações pontuais para uma consulta mais breve logo após o retorno, por exemplo, manejo de situações graves, pulsoterapia, início de terapia biológica, entre outras circunstâncias. Assim, como um benefício ao paciente que fará um acompanhamento comigo, há um desconto de R$ 100,00 na Consulta de Reavaliação para quando houver a sua necessidade.
 

Dado o seu caráter extraordinário, a Consulta de Reavaliação não tem direito a retorno, a não ser que seja indicado por mim.
 

Toda Consulta de Reavaliação terá um prazo pré-determinado por escrito e que deve ser respeitado. O desconto não será dado após o prazo estipulado.
 

Atenção aos pedidos de exames novos para a Reavaliação. Não será oferecido retorno em caso de não trazer novos exames.

 

• É por ordem de chegada ou por hora marcada?

 

Hora marcada. Garanto que não estarei em outro serviço / hospital e não chegarei atrasado para iniciar o seu atendimento, seja por telemedicina ou presencial.

 

• Sou portador de necessidades especiais, e agora?

 

Nossa clínica é preparada para você. Temos uma cadeira de roda disponível e uma entrada especial para pessoas com mobilidade reduzida. Apenas nos comunique isso no ato do seu agendamento.

 

• Se eu ficar com dúvidas, como posso entrar em contato com o Dr João Alho?

Meu WhatsApp - no qual você agenda suas consultas - está à sua disposição para tirar dú​vidas sobre as receitas, exames ou sua própria doença. Também podemos usar esse canal para você me mandar exames, receitas e outros documentos importantes

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Ah, tenho um pedido muito importante: evite me enviar áudios pelo WhatsApp.

Por que? São muitos pacientes e na correria do dia a dia fica complicado ouvir os áudios. Mandando por texto eu consigo responder você mais rapidamente.

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Como não posso interromper os atendimentos para responder as mensagens, tiro sempre umm tempo no fim do turno de trabalho para atender as suas dúvidas e solicitações enviadas.

 

• Caso eu precise de uma segunda via de uma receita ou algo assim, preciso pagar uma nova consulta?

 

Se você for um paciente que compareceu em consulta nos últimos 6 (seis) meses, não. Posso lhe enviar sem custos uma nova receita virtual (ou deixar uma receita física na recepção). Sempre peço o prazo de um dia, pois faço isso depois dos atendimentos para não prejudicar ninguém.

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